Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitas saber para elegir tus prendas, comprar con confianza y recibir tu pedido.
¿Necesitas ayuda? EscríbenosSobre nuestras prendas
Conoce mejor lo que estás eligiendo.
¿Las prendas son nuevas o de segunda mano?
Nos especializamos en ropa de segunda mano. Cada prenda tiene su propia historia. Si algún artículo es nuevo con etiqueta, se informa en su publicación.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Como las tallas cambian entre marcas, te recomendamos comparar las medidas indicadas en la ficha con una prenda que ya tengas y te quede bien. En poleras y polerones mostramos ancho, largo y mangas; en pantalones, cintura, largo y tiro.
¿Cómo sé en qué estado está la ropa?
En cada ficha encontrarás una calificación de estado X/10 y fotografías de la prenda. Revisa también la descripción para conocer sus características antes de comprar.
¿Las prendas son unidades únicas?
Muchas de nuestras prendas son únicas y tenemos solo una unidad disponible. Si algo te gusta, puedes agregarlo al carrito mientras esté en stock.
Envíos y seguimiento
Información clara, sin sorpresas.
¿Cuánto cuesta el envío de ropa?
Para compras de ropa de El Ropero de la Anita enviadas por BlueExpress:
- Menos de $25.000: $3.990.
- Desde $25.000 hasta $49.989: $2.990.
- Desde $49.990: envío gratis.
Estas promociones corresponden a prendas de ropa; otros productos con despacho independiente pueden tener tarifas diferentes. El costo final se muestra antes de confirmar el pago.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo de referencia para nuestros envíos es de 5 a 8 días hábiles, según tu ubicación y las condiciones del transporte. Los despachos con BlueExpress se gestionan de lunes a viernes.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Cuando tengas tu número de seguimiento, puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página Seguir mi envío.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Actualmente somos una tienda exclusivamente online y no ofrecemos retiro presencial. Despachamos los pedidos a la dirección indicada al comprar.
Pagos, cambios y contacto
Estamos para acompañarte.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Puedes pagar con los medios habilitados en la pantalla de pago, incluidas las tarjetas de crédito y débito disponibles al finalizar tu compra.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Si necesitas gestionar un cambio o devolución, contáctanos con los datos de tu pedido. Revisaremos tu solicitud conforme a las condiciones de compra y los derechos que establece la legislación aplicable. Para elegir mejor, revisa las medidas, fotografías y estado antes de pagar.
¿Cómo puedo consultar por un producto o un pedido?
Puedes escribirnos desde Servicio al Cliente o al correo contacto@elroperodelaanita.com. Si tu consulta es por un pedido, indícanos su número para ayudarte mejor.